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淘宝店降低【货到付款】风险的方法

(1)查询买家所留电话号码归属地,看与所留收货地址是否一致。也可发短信或打电话向买家核实订单内容、联系电话、地址等方面信息,并请买家予以回复,如果未接到回复或电话反复拨打不通甚至是空号,就要慎重发货。

(2)如果邮费设置不合理,要及时作出调整。因为快递公司是由淘宝提供的,所以当买家下单后,卖家可点击“发货”查询可使用的快递公司,并通过“交易管理”下的“物流工具”查看物流价格,然后将具体资费和时效截图给买家,与买家沟通看能否调整邮资,尽量降低成本。

(3)因为淘宝上有支付宝作中间保障,所以卖家与快递公司结算上的风险已基本不存在。但是,由于这种付款方式下单号是由快递方面填写的,加之到款周期较长,因此,一旦漏填导致交易关闭,钱款就可能无法到账,给卖家造成损失。所以,建议卖家要保留好自己的交易凭证,记得发货时向承运方索要回执,并定期查看“已卖出的宝贝”中,已成功或已关闭的交易是否存在问题,及时解决。

而对于买家来说,现在淘宝上很多支持货到付款的卖家也支持七天无理由退换货,这在一定程度上减轻了买家对于验货付款后出现的售后问题无法解决的担心。

另外,还要额外补充一句。2016年5月20日,京东为使用京东配送货到付款服务的商家,推出了“货到付款拒收险”。具体开通流程为:商家后台一店铺一保险服务一货到付款拒收险一详情了解/申请签约,为卖家因买家拒收行为而导致的运费损失提供补偿。这在一定程度上降低了卖家使用货到付款方式的风险,保障了卖家的权益。